Privacybeleid

• My Future Home
• Dok-Noord 4D bus 201, 9000 Gent, België
• Ondernemings-/btw-nummer: BE 0759.527.321
• Contact voor privacyvragen: gdpr@myfuturehome.be

Er is geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld; dat is voor onze activiteiten niet verplicht. Je kan met al je vragen terecht op bovenstaand adres.

Bezoekers van de website. Technische gegevens (IP-adres, browsertype, opgevraagde pagina's) die nodig zijn om de site veilig en werkend te houden. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG). Bewaartermijn: maximaal 12 maanden in serverlogs.

Zoekopdracht-alerts. Je e-mailadres en je zoekcriteria, zodat we je kunnen verwittigen bij nieuw aanbod. Rechtsgrond: toestemming (art. 6.1.a AVG), die je in elke e-mail met één klik kan intrekken. Bewaartermijn: tot je de alert stopzet, en automatisch bij langdurige inactiviteit.

Contactaanvragen op een pand. Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en bericht. Deze gegevens worden bezorgd aan het makelaarskantoor of de particuliere eigenaar van dat pand, zodat die je kan contacteren; bij kantoren met een CRM-koppeling (zoals WHISE of Zabun) gebeurt dat rechtstreeks in hun CRM. Rechtsgrond: uitvoering van een op jouw verzoek genomen maatregel (art. 6.1.b AVG). Het kantoor of de eigenaar is voor de verdere opvolging zelf verwerkingsverantwoordelijke. Bewaartermijn: 24 maanden.

Waardebepaling (Waarder). Adres en kenmerken van je woning, je intentie (verkopen of verhuren), je contactgegevens en de resultaten van de AI-analyse. Rechtsgrond: uitvoering van de door jou gevraagde dienst (art. 6.1.b AVG). Makelaars zien je dossier in geanonimiseerde vorm: geen straat, huisnummer of herkenbare gevelbeelden. Je naam, e-mailadres en telefoonnummer gaan pas naar één gekozen kantoor nadat je die uitdrukkelijk vrijgeeft; die toestemming registreren we als bewijs. Bewaartermijn: 36 maanden na je laatste activiteit in het dossier, of eerder op jouw verzoek.

Particuliere zoekertjes. De gegevens van je woning, je voornaam en je e-mailadres. Publiek tonen we enkel je voornaam en de gegevens van het pand. Rechtsgrond: uitvoering van de dienst (art. 6.1.b AVG). Bewaartermijn: zolang je zoekertje online staat en 12 maanden nadien.

Professionele accounts (My Future Home Pro). Naam, e-mailadres, functie, kantoorgegevens, ondernemings- en BIV-nummer, abonnement, credits en facturatiegegevens. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG) en wettelijke verplichting voor boekhouding (art. 6.1.c AVG). Bewaartermijn: duur van de overeenkomst; facturen 7 jaar.

E-mails die we versturen. Bevestigingen, alerts, herinneringen en servicemails. Rechtsgrond: toestemming of uitvoering van de dienst, naargelang het geval.

• Makelaarskantoren en eigenaars — enkel de gegevens die je zelf via een contactformulier of een uitdrukkelijke vrijgave deelt.
• Hosting en database — voor het draaien van het platform en de opslag van gegevens (servers binnen de EU).
• E-mailverzending — voor bevestigingen, alerts en servicemails.
• Betaaldienstverlener (Stripe) — voor abonnementen en creditaankopen van makelaarskantoren. Wij bewaren zelf geen kaartgegevens.
• AI-dienstverlener — voor het opstellen van de indicatieve waardebepaling; pandgegevens worden daarbij niet gebruikt om modellen te trainen.
• CRM-koppelingen (WHISE, Zabun) — voor het doorsturen van aanvragen naar het kantoor dat het pand beheert.

Met al deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Waar een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit. We verkopen je gegevens nooit.

We gebruiken enkel cookies die strikt noodzakelijk zijn om de site te laten werken. Meer uitleg lees je in ons cookiebeleid.

Gegevens worden versleuteld verzonden (HTTPS) en opgeslagen bij een professionele hostingpartner. Toegang is beperkt tot wie ze nodig heeft; toegangsregels per kantoor en per gebruiker worden op databaseniveau afgedwongen.

• Inzage in de gegevens die we over je verwerken
• Verbetering van onjuiste gegevens
• Wissing van je gegevens ('recht op vergetelheid')
• Beperking van de verwerking
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Overdraagbaarheid van de gegevens die je zelf hebt aangeleverd
• Intrekking van je toestemming, zonder gevolgen voor eerdere verwerkingen

Mail je verzoek naar gdpr@myfuturehome.be. We antwoorden binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — contact@apd-gba.be.

We kunnen dit beleid aanpassen wanneer het platform of de regelgeving verandert. De datum bovenaan geeft de laatste versie aan; bij ingrijpende wijzigingen brengen we je op de hoogte.